Der offizielle WÜSTHOF Shop

Retourenbearbeitung

WÜSTHOF

Allgemeines

  • Eine Rücksendung ist innerhalb 30 Tag möglich
  • Die Produkte müssen sich in einem unbenutzten Zustand befinden
  • Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei wenn Sie wie folgt beschrieben vorgehen
 

Ablauf der Retourenabwicklung

  • Bitte drucken Sie unseren Retourenbeleg aus und füllen diese mit allen verfügbaren Information aus. Dies ermöglicht uns eine möglichst schnelle und reibungslose Abwicklung.
 
  • Bitte verpacken Sie die Produkte sicher, um eine mögliche Risiken beim Versand für alle beteiligten Personen zu minimieren. 
  • Erstellen Sie das notwendige DHL-Retourenetikett über das Portal unseres Partners DHL. Dies ist für Sie komplett kostenfrei. 
    WICHTIG: Bitte geben Sie auch hier ihre Kundennummer und Bestellnummer an
 
  • Geben Sie das Paket bei einer DHL-Geschäftstelle ab (Postfiliale, Paket-Shop, Paket-Station).
  • Sobald die Sendung unser Haus erreicht hat, werden wir Sie umgehend über den Erhalt informieren und mit der Prüfung der Ihres Anliegens beginnen. 
  • Nach erfolgter Prüfung werden wir den zurück zu erstattenden Betrag über den den selben Weg erstatten über den auch die Bestellung erfolgt ist. 
  • Bei Fragen stehen Ihnen unserer Mitarbeiter aus dem Kundenservice zur Verfügung:
    Telefon: +49 212 20 67-134 *
    E-Mail: webshop@wuesthof.de
    Mo-Fr: 08 - 16 Uhr
  • WICHTIG: Auf Grund der aktuellen Situation ist unser Service nur eingeschränkt erreichbar. Wir bitten Sie bei Fragen rund um die Abwicklung Ihrer Bestellung den Kontakt per Mail (webshop@wuesthof.de) zu nutzen.

    Weitere Details können den AGBs entnommen werden.
    ZU DEN AGB
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